L’era digitale dà la possibilità di entrare in contatto con i tuoi clienti attraverso molti più canali di prima e la brand experience acquista un’importanza di primo piano. Oggi i clienti a decidere quando e dove interagire con il tuo marchio.
Per garantire un coinvolgimento costante dei tuoi clienti ‘iperconnessi’, le esperienze che offri devono essere pertinenti e omogenee su tutti i canali.
I marchi che offrono una ‘customer experience’ unificata su tutti i propri canali online e offline supereranno la concorrenza. Ma per questo è necessario un’organizzazione unificata per affrontare questa sfida.
Scopri con Simbol la strategia e la brand experience che ti consentiranno di allineare la tua organizzazione e distribuire esperienze uniformi per i tuoi clienti, sia che questi siano online oppure offline, per una ‘customer experience’ unificata:
• Perché l’allineamento dell’organizzazione è fondamentale nel mondo emergente del cliente iperconnesso
• Le quattro fasi per distribuire ‘customer experience’ unificate in tutti i canali
• Le funzionalità di digital marketing necessarie per avere successo.